Шкільна соціальна робота підтримує учнів у розвитку їхньої особистості, має на меті компенсувати соціальні негаразди та сприяти інтеграції. Шкільна соціальна робота особливо підтримує індивідуально та структурно неблагополучних дітей та молодих людей. Шкільний соціальний працівник займає незалежну, посередницьку позицію між школою, батьками та учнями і підтримує співпрацю між сім’єю, школою та зовнішньою допомогою. Основними завданнями шкільного соціального працівника є розвиток соціальних навичок, соціальна інтеграція, сприяння розвитку особистості та критичних здібностей, а також розвиток кар’єрних перспектив.

Програми шкільного соціального працівника в першу чергу орієнтовані на інтереси учнів. На початку кожного навчального року шкільний соціальний працівник запитує учнів і батьків, які програми вони хотіли б бачити в школі. Це варіюється від простих запитів на гуртки до інформаційних заходів для батьків (наприклад, на тему безпеки в Інтернеті та захисту даних).

Існує також можливість реалізовувати важливі теми в рамках проекту протягом усього навчального року (наприклад, профілактика наркоманії, сексуальна профілактика тощо). Учні, вчителі та батьки можуть звертатися до шкільного соціального працівника.

Усі програми завжди відкриті та добровільні для людей, які беруть у них участь.